客户服务企业管理AG真人“一件事一次办”，这是 一家 具有75年起色汗青的大型邦有金融保障企业的效劳“新宣言”。
行动邦内寿险业的“老字号”，中邦人寿保障△股 份有限公★司(以下◁简称“中邦人寿寿险公司”)正在新的起色○汗青阶段< strong■>企业处分，相持以客户效劳为切入点，深度落地数字化转型，通过做好 数字金 融这 ○篇大著作，通顺普惠金融保障效劳主动性、便捷性。行使人工智能、大数据、云筹划等时间，修建数字化场景，悉力让邦寿好效劳更精准！
“理赔商讨、理赔报案、临柜处分、递交原料” 这4件事，以前或许要跑病院、家、保障公司许众次，目前，只用办“一件事”。
“没思到，轮到我给娃儿处分赔，闭系…原 料直★接照相○ △ □发给中邦人 寿 企 业★微信□■… ○效 劳 职员，填写查对根基原料，就等着领取理赔金了，好省心嘛！”家住重庆□市大渡口区=的李 静=乐■着说。
本年6月24日，李静 5岁 的女儿因支气管肺炎正在大渡口区公民病院住院调整AG真人市场调研财务管理企业文化建设。。从病院回家后，她就发轫企图理赔报销所需的原料，“朋侪告诉我，必要企图一大堆原料。”？
7月2日，李静正在企微专线一 ▽ 对一效◁劳下，一次性就体验了理赔商讨解 答、理赔报案、原料上传的一站式◁效 劳企业处 分。
“有人正在线教导，这比本人上传原料效=○果高A G真人，况且确凿。”李静说，本认为上传发◁ 票是指病■院★缴费凭条，经企微专员指示，才清楚是必要将凭条△扫码才○略获取电子发票。通过后台审核处分，当六合昼◁李静便收到1895。01元的理赔金。 截至2024年7月，中邦人寿寿 险 重庆市分公司通过企微线万名客户通 过企微正在线个就业○日，大个别客户当天申请当天或 越日即可赔款到账AG真人。 抓理赔便捷效劳这“一件事”，不光是★中邦=人寿寿险重 庆市分公○司通过数字化时间与思想兼顾协同各个部分，另有与外部机构实行的数字化协同尽力。 “我这膝■闭节炎住病○院这■几天，小刘就上门来拜谒我，给我讲明怎样处分理赔申请。真是为 咱们暮年 人思量□得太周全★了！”家住黔江区舟白 镇的王兰菊说到。 6月5日，当59岁◁的王兰菊了结了膝闭节炎调整，正在△黔江区中病★院处□分出院后，第有时 间报 告了理■赔效劳职员。正午12点48分，王兰★菊 供应身份★证件及领 款账号。 王兰菊享福的效劳，是中邦人寿寿=险重庆市 分公司推出的智众“心”理赔管家效劳。为了让数据众跑途、人民少跑腿，中邦人…寿寿险重庆 市分公司★○ 通过与医保、医疗机构等单元互助，正在依法合规的条件下，深化医疗康健大数据行使，完成“主动提示”效劳。住院时代主动探问客户，变被动效劳为主动效劳，变过后介入为事中介入，完成一件事一次办。截至2024年上半年，该公司主动向3。5万□名客户供=应了 主动■理赔效劳< str ○o ng>企业处分。 抓窗口效劳“一件事”，数字化使用是载体，拓宽 触达客○户效劳旅 ○途 是方法。除了有掌上效劳众渠道，线下中邦人寿寿险重庆市分公司也悉力于将便民 效劳的窗口成立正在集体身边。 “我都做好企图了，贪图等腿伤好少许，就特意□跑保障 公司处分○理 赔手续。”张姑娘说，“没思到下楼处分出院，医保和▽保障理◁○○赔就一次性办 好了！”！ 出院当天，张姑娘正 在璧山区公民病院效劳大厅，正在中邦人寿“一站式”理赔结算窗口就 业职员的△教○导下 填写并递交了刚■办结的出院结算原料。 十天前，张姑娘正在家干活时脚下踩滑○失慎摔★倒致伤，形成肩锁闭节脱位，共计花费10037元。 “窗口就正在大厅增值服务客户服务项目管理企业咨询服AG真人务！，我这边办完医保报销，把出院 原料交到了旁边的理 ◁ 赔结算窗口，太便利了！”张姑娘说，越日便收到了4796。98元理赔金。 为完成“就近办”“一次办”，打通效 ○ …劳集◁体 的最终 =△一公 里，中邦人 寿寿险重庆市分公司先后正在重庆海吉亚病院、璧山区妇小保健院、璧山区公 民病 院设立贸易康健保障理赔效劳窗。
