所谓的客户联系收拾便是为企业供应全方位的收拾视角；给与企业更=完美的客户互换材 干，最大化客户的收益率。
一、CRM是一项营商战术，透过拣选和收◁○ 拾 客户达◁至最大▽的恒久价钱。CRM必要用以客户为核心的营商玄学和文明来援救有用的市集引申、营销和任职经过。企业只消具备了合意○的元首、战术和文明，使用CRM可促成具效◁=益=的客户联系收拾。
二、CRM 是合于兴 盛和引申…营商战术和援救科技以弥补■企业正在获取、拉长和保存客…户方面的缺口。它可为企业做什么？CRM改观资产回报，正在此，资产是指□客户和潜○ 正在客户根★◁基。
三物流任职、CRM是音讯行业用语，指有助于企□业有构制性地收拾 客户联系的办法、譬如说，企业筑制一个客户 ◁数据○库富=裕形容联系。以是收拾层、生意员、任职供应职员以至客户★均 可…获=取音讯，供应合乎客户必要的产物和任职，指示客户任职恳求★并可获知客户选购了其它产物。
四、CRM是一种基于Interne○ t的使用体系。它通过对企业营业流 程的重组★来整适用户音讯资源，以更有用□的办法来收拾客户联系，正在企业内部竣工音讯和资源的共享，从而消重企业运营本钱，为客户供应更经济、急促、周密的产物和任 职< strong=> 物流任职，维持和吸引更众的客户，以求最 终到达企业利润最大化○的主意。
五、CR M 是 Customer R elationshi○p Manag○ement （客户联系收拾）的缩写，它是一项归纳的IT手艺AG真人财务管理企业文化建设_客户关系管理！，也是一种新的运作形式，它源于“以客户为核心”的新型贸易形式，是一种旨正在改观 企=□业与客户联系…的新型收拾机 ◁制。是一项企业筹办战术，企业据此博得客户，而且留住客户，让客户顺心。通过 手艺○ 技 术加强 客户联系AG真人物流服务质量管理运营管理，并进而创建价钱，最终进步利润拉长的上限和底线，是客户联系收拾的中央题目。当然 CRM 体系是否或许真正施展其使用的成就，还取决于企业是否真正明确了 ” 以客户为核心 ” 的CRM理念，这一理念是■否贯○○彻到◁了企业的营业流程中，是否真正进步了用户顺心度等等。客户联系收拾（CRM）：是企业为进步重心逐鹿力，到达逐鹿制胜，迅速发展的主意，创筑 客户为核心的兴 盛战○术，并正在此根基上睁开的搜罗占定、拣选人…力资源收 拾、争取、兴盛和维持○客户所需的统共贸易○经过；是企业以客户联系为中心，通过展开体系 化的客户 切磋，通过优化企业构制体例和营业流程，进步客户顺心度和虔诚度，进步 企业效 能和利润秤谌的劳动实▽行；也是企业正在无间改革与客户联系的统共营业流程，最终竣工电子化、自愿化运营方向的经过中，所创建并行使○的先辈的音讯手艺、软硬件和优化收拾办法、处分计划的总和。
七、CRM是Customer Relationship ▽Mana…gem○ent□的简写人○★力资源收拾，即客户联系收拾。CRM 的要紧寄义便是通过对客户详 明材 料的深刻领悟，来进步客户顺心水准，从而 进步企业的逐鹿力的一种◁技术。客户联系是指盘绕客户性命周期产生
